Les organismes de réglementation d’assurance provinciaux ont endossé trois principes pour gérer les conflits d’intérêt réels et potentiels.  Ces principes ont pour but de promouvoir la confiance du consommateur dans l’industrie de l’assurance en soulignant les pratiques exemplaires pour gérer ces situations lorsqu’elles se produisent.  Voici une description de ces principes.

• Priorité des intérêts du client.  Pour appliquer ce principe, l’agent ou le courtier doit placer l’intérêt des détenteurs de polices et des acheteurs potentiels avant son propre intérêt.
• Divulgation d’un conflit d’intérêts ou d’un risque de conflit d’intérêts.  Pour appliquer ce principe, les consommateurs doivent être mis au courant de tout conflit d’intérêt réel ou potentiel associé à une transaction ou à une recommandation.
• Recommandation d’un produit adéquat.  Pour appliquer ce principe, le produit recommandé doit répondre aux besoins du consommateur.

Notre compagnie a adopté un Code de conduite commerciale pour courtiers et agents ainsi qu’un Code de conduite commerciale pour employés et administrateurs.   Ces codes fournissent plus de détails sur ce qui est attendu pour mieux appliquer ces principes.  Chaque année, nos courtiers, agents, employés et administrateurs réitèrent leur engagement à se conformer à ce code.  De plus, les organismes de réglementation évaluent la mise en place de ces principes par les assureurs.

Si vous croyez que nos représentants ne suivent pas les principes ci-haut mentionnés, veuillez nous le faire savoir.